Operator 112 Relacja z centrum ratowania życia

– Operator 36, w czym mogę pomóc?

Tymi słowami rozpoczynała się każda rozmowa. Co było dalej? Często kończyło się na wysłuchiwaniu wyzwisk od pijanego człowieka. Innym razem dzwoniła zrozpaczona matka z umierającym dzieckiem w ramionach, albo samobójca, który w ostatniej chwili szuka ratunku.

Roman Klasa przez prawie sześć lat pracował w Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Gdańsku jako operator numeru alarmowego 112. Nigdy nie widział swoich rozmówców, jednak często to właśnie od niego zależał ich dalszy los.

W swojej książce opisuje ludzkie dramaty, których był świadkiem. Opowiada najciekawsze przypadki zgłoszeń na numer 112. Wspomina proces rekrutacji do CPR. W niezwykle poruszający sposób przedstawia pracę ludzi, którzy odpowiadają za życie i zdrowie innych, a których nie widać zza słuchawki telefonu.