Chwilowo niedostępny

20,18 zł

26,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Darmowa dostawa od 199 zł

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

wspólnie z

Wydawnictwo:	MT Biznes
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	180
Format:	14.1x21.8
Rok wydania:	2023

Zobacz więcej

Inni klienci wybierają również

Historia wewnętrzna. Jelita – najbardziej fascynujący organ naszego ciała - Giulia Enders

Książka

34,99 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Historia wewnętrzna. Jelita – najbardziej fascynujący organ naszego ciała

Giulia Enders

Gra

38,99 zł

60,56 zł - sugerowana cena detaliczna

Eurobusiness - gra planszowa

Nowa matematyka podręcznik klasa 4 liceum i technikum zakres podstawowy EDYCJA 2024 - Czarnowska Joanna, Babiański Wojciech, Chańko Lech

Książka

51,39 zł

56,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa matematyka podręcznik klasa 4 liceum i technikum zakres podstawowy EDYCJA 2024

Czarnowska Joanna, Babiański Wojciech, Chańko Lech

Gównowacenie. Jak cyfrowi giganci zmieniają nasz świat na gorsze - Cory Doctorow

Książka

41,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Gównowacenie. Jak cyfrowi giganci zmieniają nasz świat na gorsze

Cory Doctorow

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+ - Opracowanie Zbiorowe

Książka

38,44 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+

Opracowanie Zbiorowe

Przegrani. Legendarne porażki świata gier - Michał Pisarski

Książka

59,99 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przegrani. Legendarne porażki świata gier

Michał Pisarski

Książka

69,28 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Transport

Gra

47,44 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

CzuCzu Moto puzzle Traktor

Książka

69,28 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Poznaję emocje

Zainspiruj się podobnymi wyborami

Książka

25,91 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ryba Ludojad

Maciej Rybiński

Zarządzanie twórczością w organizacji - koncepcja, metody i narzędzia - Aneta Sokół

Książka

73,88 zł

110,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzanie twórczością w organizacji - koncepcja, metody i narzędzia

Aneta Sokół

Wrocławska abrakadabra - Kamiński Gabriel Leonard

Książka

29,62 zł

38,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wrocławska abrakadabra

Kamiński Gabriel Leonard

Książka

34,85 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Yong

Frank Patrick A.

Książka

34,98 zł

44,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Simon Gets Sneezed

Adam Kay

All New Wolverine II wojna domowa - Taylor Tom

Książka

27,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

All New Wolverine II wojna domowa

Taylor Tom

Książka

29,49 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Ucieczka

Ada Nowak

Litery. Gang szkolniaków - Opracowanie Zbiorowe

Książka

9,99 zł

9,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Litery. Gang szkolniaków

Opracowanie Zbiorowe

Książka

18,73 zł

21,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Sudoku 6x6

Książka

6,05 zł

6,05 zł - sugerowana cena detaliczna

Kocham kolorowanie

Agnieszka Wileńska

O książce Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! KEN BLANCHARD, jeden z najbardziej wpływowych na świecie ekspertów w dziedzinie zarządzania, współzałożyciel i szef The Ken Blanchard Companies. Współautor 60 książek, które sprzedały się w łącznym nakładzie ponad 21 milionów egzemplarzy, w tym kultowego Jednominutowego Menedżera. KATHY CUFF jest konsultantem w firmie The Ken Blanchard Companies i współautorką programu szkoleniowego o nazwie Legendarna Obsługa Klienta. Jest znaną trenerką, konsultantką i prelegentką, prowadzi szkolenia dla organizacji z całego świata. VICKI HALSEY jest wiceprezesem ds. szkoleń stosowanych w The Ken Blanchard Companies. Jest współautorką programu szkoleniowego Legendarna Obsługa Klienta i popularną na całym świecie trenerką, konsultantką, autorką materiałów szkoleniowych i prelegentką. Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych. Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać. Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna Obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.

Podobne do Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

TAK! 60 sekretów nauki perswazji - Noah Goldstein, Steve Martin

Książka

46,54 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

TAK! 60 sekretów nauki perswazji

Noah Goldstein, Steve Martin

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2 - Grzegorz Krzemień

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Własna firma krok po kroku. Działaj skutecznie na każdym etapie rozwoju swojego biznesu wyd. 2

Grzegorz Krzemień

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu - Marcus Buckingham

Książka

54,78 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykorzystaj swoje silne strony. 6 kroków od talentu do sukcesu

Marcus Buckingham

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce

Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowy Jednominutowy Menedżer

Blanchard Ken, Johnson Spencer

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę - Blanchard Ken

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Jednominutowy Menedżer spotyka małpę

Blanchard Ken

Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach wyd. 2 - Tomasz Król

Książka

33,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach wyd. 2

Tomasz Król

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów - Phil Barden

Książka

58,30 zł

74,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Odkoduj pułapki myślenia w biznesie Jak ekonomia behawioralna wpływa na wybory klientów

Phil Barden

Inteligencja emocjonalna w praktyce - Daniel Goleman

Książka

32,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Inteligencja emocjonalna w praktyce

Daniel Goleman

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów - Knapp Jake, Zeratsky John

Książka

44,37 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów

Knapp Jake, Zeratsky John

Strategia Umami Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku - Aga Szóstek

Książka

53,99 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Strategia Umami Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

Aga Szóstek

Tworzenie modeli biznesowych Podręcznik wizjonera - Osterwalder Alexander, Pigneur Yves

Książka

53,99 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Tworzenie modeli biznesowych Podręcznik wizjonera

Osterwalder Alexander, Pigneur Yves

Książka

44,37 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Głowa do liczb

Barbara Oakley

Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców - Marcus Sheridan

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają - Jonah Berger

Książka

36,99 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Efekt viralowy Jak tworzyć chwytliwe treści, które same się rozprzestrzeniają

Jonah Berger

20 najważniejszych lekcji życiowych prawd - Hal Urban

Książka

26,79 zł

34,90 zł - sugerowana cena detaliczna

20 najważniejszych lekcji życiowych prawd

Hal Urban

VIRAL Jak zarażać ideami i tworzyć wirusowe treści - Bucki Piotr

Książka

64,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

VIRAL Jak zarażać ideami i tworzyć wirusowe treści

Bucki Piotr

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje - Ariely Dan

Książka

34,64 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Potęga irracjonalności Ukryte siły, które wpływają na nasze decyzje

Ariely Dan

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej - Marcus Buckingham, Coffman Curt

Książka

50,27 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Po pierwsze złam wszelkie zasady Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej

Marcus Buckingham, Coffman Curt

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej - Gilovich Thomas, Ross Lee

Książka

34,64 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Najmądrzejszy w pokoju Jakie korzyści możemy czerpać z najważniejszych odkryć psychologii społecznej

Gilovich Thomas, Ross Lee

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej - Richard Koch

Książka

35,33 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Menedżer 80/20 Pracuj mniej, osiągaj więcej

Richard Koch

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości - Frederic Laloux

Książka

43,85 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości

Frederic Laloux

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić - Michael Gerber

Książka

47,73 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić

Michael Gerber

Biznes do góry nogami wywrócony - Richard Branson

Książka

29,29 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Biznes do góry nogami wywrócony

Richard Branson

Siła nawyku. Dlaczego robimy to, co robimy i jak można to zmienić w życiu i biznesie - Charles Duhigg

Książka

49,60 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Siła nawyku. Dlaczego robimy to, co robimy i jak można to zmienić w życiu i biznesie

Charles Duhigg

Książka

57,77 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Reguła 10X

Grant Cardone

Scrum i nie tylko Teoria i praktyka w metodach Agile - Krystian Kaczor

Książka

64,54 zł

74,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Scrum i nie tylko Teoria i praktyka w metodach Agile

Krystian Kaczor

Inne książki Cuff Kathy, Halsey Vicki

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza - Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Książka

33,63 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Idealna obsługa klienta Troska jest najważniejsza

Blanchard Ken, Cuff Kathy, Halsey Vicki

Szczegółowe informacje na temat książki Legendarna Obsługa Klienta Troska jest najważniejsza

Wydawnictwo:	MT Biznes
EAN:	9788377469521
Autor:	Cuff Kathy, Halsey Vicki
Rodzaj oprawy:	Okładka broszurowa ze skrzydełkami
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	180
Format:	14.1x21.8
Rok wydania:	2023
Data premiery:	2016-02-12
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	MT Biznes sp z o.o. Jutrzenki 118 02-230 Warszawa PL e-mail: [email protected]