Wydawnictwo:	Wolters Kluwer
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	296
Format:	170x240mm
Rok wydania:	2013

Zobacz więcej

O książce Po drugie klient

Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten kontrowersyjny, lecz niezawodny przepis, sprawdzony przez trzecie co do wielkości przedsiębiorstwo turystyczne na świecie, może być gwarancją sukcesu każdej firmy, niezależnie od branży, wielkości i lokalizacji. Przeprowadzenie koniecznych zmian w organizacji ułatwi zamieszczony tu zbiór praktycznych wskazówek: - jak zatrudniać odpowiednich ludzi i jak ich szkolić, - jak uczynić pracowników rzecznikami idei firmy, - jakie programy mogą zostać użyte dla wprowadzenia zmian w kulturzeorganizacji, - jakimi metodami monitorować zadowolenie pracowników i postępy w ich efektywności. Opisano też wynikające z tego podstawowego założenia praktyki zarządzania oraz implikacje dla wprowadzania nowych rozwiązań technologicznych, planowania strategicznego i nawiązywania relacji partnerskich w biznesie.

Szczegółowe informacje na temat książki Po drugie klient

Wydawnictwo:	Wolters Kluwer
EAN:	9788326445989
Autor:	McFerrin Peters Diane, Rosenbluth Hal F.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	drugie
Liczba stron:	296
Format:	170x240mm
Rok wydania:	2013
Podmiot odpowiedzialny:	WOLTERS KLUWER POLSKA Przyokopowa 33 01-208 Warszawa PL e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Po drugie klient

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Bestsellery

Szczęście czy fart? wyd. 2026 - Celma Rovira Alex, Trias de Bes Fernando

32,95 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Szczęście czy fart? wyd. 2026

Celma Rovira Alex, Trias de Bes Fernando

Książka. Okładka twarda

Żyj ciekawiej. 30 dni bez alkoholu - Marta Jaskulska

65,00 zł

88,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Żyj ciekawiej. 30 dni bez alkoholu

Marta Jaskulska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Z mgły zrodzony w.jubileuszowe - Brandon Sanderson

47,99 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Z mgły zrodzony w.jubileuszowe

Brandon Sanderson

Książka. Okładka twarda

Najmądrzejsze bajki, czyli opowieści o tym, co w życiu ważne - Calik-Tomera Marta, Kądziela Katarzyna, Schatt-Skotak Magdalena

15,53 zł

21,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Najmądrzejsze bajki, czyli opowieści o tym, co w życiu ważne

Calik-Tomera Marta, Kądziela Katarzyna, Schatt-Skotak Magdalena

Książka. Okładka twarda

Studnia wstąpienia w.jubileuszowe - Brandon Sanderson

47,99 zł

75,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Studnia wstąpienia w.jubileuszowe

Brandon Sanderson

Książka. Okładka twarda

Adwokat diabłów. Opowieści z samego dna sądowego piekła - Paweł Matyja

43,99 zł

64,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Adwokat diabłów. Opowieści z samego dna sądowego piekła

Paweł Matyja

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Przegrani. Legendarne porażki świata gier - Michał Pisarski

59,99 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przegrani. Legendarne porażki świata gier

Michał Pisarski

Książka. Okładka twarda

29,62 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Teoria „pozwól im”

Mel Robbins

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

26,40 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Odprysk Świtu

Brandon Sanderson

Książka. Okładka twarda

Bez śladu - Adam Bielecki, Dominik Szczepański

89,90 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Bez śladu

Adam Bielecki, Dominik Szczepański

Książka

39,51 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Święto Karkonoszy

Sławek Gortych

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Dla dzieci o Mszy Świętej (wydanie 2022) - Justyna Kiliańczyk-Zięba, Leon Knabit

30,59 zł

44,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dla dzieci o Mszy Świętej (wydanie 2022)

Justyna Kiliańczyk-Zięba, Leon Knabit

Książka. Okładka twarda

Bogini bursztynu. Thorgal. Saga - Valérie Mangin, Bec Christophe

39,59 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bogini bursztynu. Thorgal. Saga

Valérie Mangin, Bec Christophe

Książka. Okładka twarda

Maj 1926. Zamach, którego miało nie być - Andrzej Chwalba

38,24 zł

67,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Maj 1926. Zamach, którego miało nie być

Andrzej Chwalba

Książka. Okładka twarda

Czy zwierzęta dłubią w nosie? Księga (niegłupich) pytań - Mike Rampton

41,39 zł

64,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Czy zwierzęta dłubią w nosie? Księga (niegłupich) pytań

Mike Rampton

Książka. Okładka twarda

69,25 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Dinozaury

Książka

43,35 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Miura. Tom 1

Izabela Maeng

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Me(m)diewistyka. Cudownie dziwna sztuka średniowiecza - Zofia Załęska

50,99 zł

74,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Me(m)diewistyka. Cudownie dziwna sztuka średniowiecza

Zofia Załęska

Książka. Okładka twarda

Magiczne Drzewo. Czerwone krzesło (wydanie 2023) - Andrzej Maleszka

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Magiczne Drzewo. Czerwone krzesło (wydanie 2023)

Andrzej Maleszka

Książka. Okładka twarda

Atomowe nawyki Drobne zmiany, niezwykłe efekty - James Clear

27,24 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Atomowe nawyki Drobne zmiany, niezwykłe efekty

James Clear

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Władza, Pieniądze, Nauka. Jak chciwość, ideologia i szaleństwo wypaczyły badania naukowe - Tomasz Rożek

50,99 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Władza, Pieniądze, Nauka. Jak chciwość, ideologia i szaleństwo wypaczyły badania naukowe

Tomasz Rożek

Książka. Okładka twarda

Legion Wspomnień Cykl Expanse. Tom 10 - Corey James S.A.

32,40 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Legion Wspomnień Cykl Expanse. Tom 10

Corey James S.A.

Książka. Okładka twarda

Dzieci z Bullerbyn wyd. 2024 - Astrid Lindgren

51,99 zł

84,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Dzieci z Bullerbyn wyd. 2024

Astrid Lindgren

Książka. Okładka twarda

78,99 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Invincible. Tom 2

Kirkman Robert

Książka. Okładka twarda

Szkoła latania. Kajko i Kokosz wyd. 2024 - Janusz Christa

22,70 zł

34,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Szkoła latania. Kajko i Kokosz wyd. 2024

Janusz Christa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Cesarstwo świtu. Wampirze cesarstwo. Księga 3 - Jay Kristoff

56,87 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Cesarstwo świtu. Wampirze cesarstwo. Księga 3

Jay Kristoff

Książka. Okładka twarda

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi - Andrzej Dragan

40,79 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Kwantechizm 2.0, czyli klatka na ludzi

Andrzej Dragan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

40,79 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Quo vAIdis

Andrzej Dragan

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Invincible. Tom 8 - Kirkman Robert, Ryan Ottley, Cory Walker

78,63 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Invincible. Tom 8

Kirkman Robert, Ryan Ottley, Cory Walker

Książka. Okładka twarda

Małe Licho i anioł z kamienia - Marta Kisiel

34,69 zł

54,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Małe Licho i anioł z kamienia

Marta Kisiel

Książka. Okładka twarda

71,64 zł

93,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Było sobie życie

Książka

W imieniu Polski Walczącej Wydanie zbiorcze - Sławomir Zajączkowski, Krzysztof Wyrzykowski

55,99 zł

100,00 zł - sugerowana cena detaliczna

W imieniu Polski Walczącej Wydanie zbiorcze

Sławomir Zajączkowski, Krzysztof Wyrzykowski

Książka. Okładka twarda

Quo vAIdis (twarda oprawa) - Andrzej Dragan

54,39 zł

79,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Quo vAIdis (twarda oprawa)

Andrzej Dragan

Książka. Okładka twarda

Księga wiedzy w pytaniach i odpowiedziach - Anna Skrok

22,96 zł

39,98 zł - sugerowana cena detaliczna

Księga wiedzy w pytaniach i odpowiedziach

Anna Skrok

Książka. Okładka twarda

Opowieści o tym, jak naprawiać świat. Inspirowane Januszem Korczakiem - Marek Michalak

35,99 zł

66,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Opowieści o tym, jak naprawiać świat. Inspirowane Januszem Korczakiem

Marek Michalak

Książka. Okładka twarda

BIBLIA opowiedziana i objaśniona - Billioud Jean-Michel

48,25 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

BIBLIA opowiedziana i objaśniona

Billioud Jean-Michel

Książka. Okładka twarda

Malachit. Sumienia półszlachetne. Tom 2 - Michał Wierzba

37,50 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Malachit. Sumienia półszlachetne. Tom 2

Michał Wierzba

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Oddasz fartucha wyd. 2023 - Tomasz Strzelczyk

43,99 zł

64,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Oddasz fartucha wyd. 2023

Tomasz Strzelczyk

Książka. Okładka twarda

32,48 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Projekt Hail Mary

Andy Weir

Książka. Okładka broszurowa ze skrzydełkami

Mikołajek - René Goscinny, Jean-Jacques Sempé

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mikołajek

René Goscinny, Jean-Jacques Sempé

Książka. Okładka twarda

Garfield. Tłusty koci trójpak. Tom 18 - Jim Davis

59,95 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Garfield. Tłusty koci trójpak. Tom 18

Jim Davis

Książka. Okładka twarda

Konstytucja, czyli mrówcza robota. O tym dorośli też Ci nie mówią - Boguś Janiszewski, Skorwider Max

37,79 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Konstytucja, czyli mrówcza robota. O tym dorośli też Ci nie mówią

Boguś Janiszewski, Skorwider Max

Książka. Okładka twarda

Invincible. Tom 3 - Ryan Ottley, Kirkman Robert

78,99 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Invincible. Tom 3

Ryan Ottley, Kirkman Robert

Książka. Okładka twarda

Skrzynia Władcy Piorunów. Detektywi na kółkach. Tom 1 - Marcin Kozioł

24,99 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Skrzynia Władcy Piorunów. Detektywi na kółkach. Tom 1

Marcin Kozioł

Książka

Ilustrowany atlas świata - Opracowanie Zbiorowe

23,91 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ilustrowany atlas świata

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka twarda

Inwestowanie dla każdego. Jak prosto i skutecznie pomnażać swoje pieniądze - Mateusz Samołyk

115,00 zł

99,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Inwestowanie dla każdego. Jak prosto i skutecznie pomnażać swoje pieniądze

Mateusz Samołyk

Książka. Okładka twarda

Na skraju Imperium i inne wspomnienia wyd. 10 - Mieczysław Jałowiecki

47,26 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Na skraju Imperium i inne wspomnienia wyd. 10

Mieczysław Jałowiecki

Książka. Okładka twarda

Dzieci nieporządku (ilustrowane brzegi) - Maciej Król, Paweł Król

32,99 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Dzieci nieporządku (ilustrowane brzegi)

Maciej Król, Paweł Król

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Strach ucieleśniony. Mózg, umysł i ciało w terapii traumy wyd. 2026 - Van Der Kolk Bessel

41,89 zł

69,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Strach ucieleśniony. Mózg, umysł i ciało w terapii traumy wyd. 2026

Van Der Kolk Bessel

Książka. Okładka twarda

Minerały i skały Polski - Eligiusz Szełęg

54,54 zł

100,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Minerały i skały Polski

Eligiusz Szełęg

Książka. Okładka twarda

Young power! 30 historii o tym, jak młodzi zmieniają świat - Justyna Suchecka

26,99 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Young power! 30 historii o tym, jak młodzi zmieniają świat

Justyna Suchecka

Książka. Okładka twarda

Umysł ponad nastrojem Zmień nastrój poprzez zmianę sposobu myślenia - Padesky Christine A., Greenberger Dennis

47,47 zł

65,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Umysł ponad nastrojem Zmień nastrój poprzez zmianę sposobu myślenia

Padesky Christine A., Greenberger Dennis

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Ruch oporu. Władza absolutna. Tom 2 - Mark Waid, Dan Mora

77,95 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Ruch oporu. Władza absolutna. Tom 2

Mark Waid, Dan Mora

Książka. Okładka twarda

71,95 zł

119,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Zmierzch. Avengers

Chip Zdarsky

Książka. Okładka twarda

Któregoś dnia okaże się, że wszyscy od zawsze byli przeciwko - El Akkad Omar

35,99 zł

55,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Któregoś dnia okaże się, że wszyscy od zawsze byli przeciwko

El Akkad Omar

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

23,00 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Żywoty zwierząt

John Maxwell Coetzee

Książka. Okładka twarda

Polski krok po kroku A1 wyd. 2 - Praca zbiorowa

54,36 zł

89,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Polski krok po kroku A1 wyd. 2

Praca zbiorowa

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Invincible. Tom 9 - Kirkman Robert, Ryan Ottley

78,99 zł

129,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Invincible. Tom 9

Kirkman Robert, Ryan Ottley

Książka. Okładka twarda

Słowa światłości. Seria Archiwum Burzowego Światła. Tom 2 (wydanie jubileuszowe) - Brandon Sanderson

56,87 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Słowa światłości. Seria Archiwum Burzowego Światła. Tom 2 (wydanie jubileuszowe)

Brandon Sanderson

Książka. Okładka twarda

50,48 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Seria Archiwum burzowego światła Tom 1 Droga królów edycja jubileuszowa

Brandon Sanderson

Książka. Okładka twarda

Z tego samego wydawnictwa

Prawo spadkowe. Przed egzaminem - Agnieszka Skorupka

36,99 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo spadkowe. Przed egzaminem

Agnieszka Skorupka

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Z ARCHIWUM X. Śledztwa w sprawach o zabójstwa, w których nie wykryto sprawcy - Gabriel-Węglowski Michał, Paweł Waszkiewicz

71,42 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Z ARCHIWUM X. Śledztwa w sprawach o zabójstwa, w których nie wykryto sprawcy

Gabriel-Węglowski Michał, Paweł Waszkiewicz

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Wysłuchanie dziecka w postępowaniu cywilnym. Komentarz - Opracowanie Zbiorowe

146,99 zł

199,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Wysłuchanie dziecka w postępowaniu cywilnym. Komentarz

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

66,76 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo cywilne. Zarys wykładu wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Podział majątku wspólnego z rozliczeniem praw spółkowych i kredytów frankowych - Helena Ciepła, Mirosława Pytlewska

148,99 zł

199,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Podział majątku wspólnego z rozliczeniem praw spółkowych i kredytów frankowych

Helena Ciepła, Mirosława Pytlewska

Książka. Okładka twarda

Prawo cywilne. Zobowiązania. Kazusy z rozwiązaniami - Górniak Kacper, Pisuliński Jerzy, Romano Szymon

58,39 zł

79,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo cywilne. Zobowiązania. Kazusy z rozwiązaniami

Górniak Kacper, Pisuliński Jerzy, Romano Szymon

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Meritum Prawo Pracy 2026 w.22 - Kazimierz Jaśkowski

253,99 zł

339,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Meritum Prawo Pracy 2026 w.22

Kazimierz Jaśkowski

Książka. Okładka zintegrowana

Zaskarżalność orzeczeń i ich uzasadnień w postępowaniu karnym, cywilnym i sądowoadministracyjnym - Daniel Paweł, Hyżorek Aleksander red.

164,99 zł

239,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaskarżalność orzeczeń i ich uzasadnień w postępowaniu karnym, cywilnym i sądowoadministracyjnym

Daniel Paweł, Hyżorek Aleksander red.

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Ustawa o dowodach osobistych. Komentarz - Katarzyna Dokukin, Maciejko Wojciech

178,99 zł

239,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Ustawa o dowodach osobistych. Komentarz

Katarzyna Dokukin, Maciejko Wojciech

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Podatki i księgowanie w działalności budowlanej, deweloperskiej i flipperskiej - Monika Brzostowska, Monika Niewińska

118,99 zł

159,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Podatki i księgowanie w działalności budowlanej, deweloperskiej i flipperskiej

Monika Brzostowska, Monika Niewińska

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Kodeks pracy. Komentarz wyd. 2026 - Kazimierz Jaśkowski, Eliza Maniewska

213,71 zł

299,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Kodeks pracy. Komentarz wyd. 2026

Kazimierz Jaśkowski, Eliza Maniewska

Książka. Okładka twarda

Polityka cen transferowych. Cel, procedury, dokumentacja - Opracowanie Zbiorowe

178,99 zł

239,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Polityka cen transferowych. Cel, procedury, dokumentacja

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Bezpieczeństwo żywności i żywienia. Komentarz - Agnieszka Szymecka-Wesołowska (redaktor naukowy)

256,59 zł

359,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Bezpieczeństwo żywności i żywienia. Komentarz

Agnieszka Szymecka-Wesołowska (redaktor naukowy)

Książka. Okładka twarda

Prawo pracy. Kazusy - Opracowanie Zbiorowe

65,77 zł

89,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Prawo pracy. Kazusy

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Metodyka obrony lekarza przed sądem lekarskim - Marcin Burdzik, Tymiński Radosław

132,30 zł

179,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Metodyka obrony lekarza przed sądem lekarskim

Marcin Burdzik, Tymiński Radosław

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Treści cyfrowe i niepoświadczone kopie jako dowód w procesie cywilnym - Przemysław Tacij

186,63 zł

249,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Treści cyfrowe i niepoświadczone kopie jako dowód w procesie cywilnym

Przemysław Tacij

Książka. Okładka twarda

LEGO, Levi's i Che Guevara. Krótka historia sporów prawnych o ikony popkultury - Katarzyna Grzybczyk

74,21 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

LEGO, Levi's i Che Guevara. Krótka historia sporów prawnych o ikony popkultury

Katarzyna Grzybczyk

Książka. Okładka broszurowa (miękka)

Utwór i twórca w prawie autorskim - Ryszard Markiewicz

88,99 zł

129,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Utwór i twórca w prawie autorskim

Ryszard Markiewicz

Książka. Okładka twarda

Meritum HR wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

237,35 zł

329,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Meritum HR wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka. Okładka zintegrowana

Ochrona praw nabywcy lokalu mieszkalnego w przypadku wszczęcia postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego dewelopera - Adrian Borys

178,99 zł

239,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Ochrona praw nabywcy lokalu mieszkalnego w przypadku wszczęcia postępowania restrukturyzacyjnego lub upadłościowego dewelopera

Adrian Borys

Książka. Okładka twarda