Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - Robert Zych - Księgarnia matras.pl

Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto

Menu

Czego szukasz?

Przeczytaj fragment

Wydawnictwo:	OnePress
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda z obwolutą
Liczba stron:	224
Format:	145x210mm
Rok wydania:	2016

Zobacz więcej

O książce Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego! Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych, jakie nasza firma oferuje w pakiecie. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat. Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Szczegółowe informacje na temat książki Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Wydawnictwo:	OnePress
EAN:	9788328314399
Autor:	Robert Zych
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda z obwolutą
Liczba stron:	224
Format:	145x210mm
Rok wydania:	2016
Podmiot odpowiedzialny:	Helion S.A. Kościuszki 1c 44-100 Gliwice PL e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Klient w centrum uwagi Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi

Średnia ocen:

~ /10

Liczba ocen:

0

Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię

Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic - Morgan Housel

Książka

42,95 zł

67,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Jak działa gospodarka? Świat pieniędzy i rynków bez tajemnic

Morgan Housel

Ty też jesteś mówcą! Wystąpienia publiczne od A do Z - Lidia Buksak

Książka

51,78 zł

69,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Ty też jesteś mówcą! Wystąpienia publiczne od A do Z

Lidia Buksak

Zaplanuj kolejny ruch. Niezbędne uzupełnienie książki "Pierwsze 90 dni" - Michael D. Watkins

Książka

38,48 zł

59,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zaplanuj kolejny ruch. Niezbędne uzupełnienie książki "Pierwsze 90 dni"

Michael D. Watkins

Twój głos - Twoja marka. Skuteczna komunikacja w praktyce - Karolina Nawrocka

Książka

36,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Twój głos - Twoja marka. Skuteczna komunikacja w praktyce

Karolina Nawrocka

Typy osobowości. Jak rozwijać kompetencje osobiste i lepiej porozumiewać się z ludźmi - Tomasz Sędzimir

Książka

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Typy osobowości. Jak rozwijać kompetencje osobiste i lepiej porozumiewać się z ludźmi

Tomasz Sędzimir

5 fundamentów skutecznej komunikacji. Asertywność, relacje i sztuka dialogu - Dale Carnegie Training

Książka

33,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

5 fundamentów skutecznej komunikacji. Asertywność, relacje i sztuka dialogu

Dale Carnegie Training

Myśl i bogać się: Współczesne przesłanie Napoleona Hilla - Napoleon Hill

Książka

27,30 zł

39,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Myśl i bogać się: Współczesne przesłanie Napoleona Hilla

Napoleon Hill

12 nawyków szefa doskonałego. Jak zarządzać sobą, karierą i zespołem w czasach hiperzmienności - Tomasz Gordon

Książka

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

12 nawyków szefa doskonałego. Jak zarządzać sobą, karierą i zespołem w czasach hiperzmienności

Tomasz Gordon

Zarządzaj swoim lękiem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review - Opracowanie Zbiorowe

Książka

27,80 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Zarządzaj swoim lękiem. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Opracowanie Zbiorowe

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej - Neil Perkin

Książka

60,85 zł

99,00 zł - sugerowana cena detaliczna

TRANSFORMACJA AGILE. Struktury, procesy i sposoby myślenia w erze cyfrowej

Neil Perkin

Siła wrażliwości. Pokochaj swoją naturę i osiągaj cele, nie rezygnując z siebie - Małgorzata Trzaskowska

Książka

37,63 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siła wrażliwości. Pokochaj swoją naturę i osiągaj cele, nie rezygnując z siebie

Małgorzata Trzaskowska

MoneyGPT. Sztuczna inteligencja i zagrożenie dla globalnej ekonomii - James Rickards

Książka

41,78 zł

64,90 zł - sugerowana cena detaliczna

MoneyGPT. Sztuczna inteligencja i zagrożenie dla globalnej ekonomii

James Rickards

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową - Dix Rob

Książka

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siedem mitów na temat pieniędzy. Jak naprawdę buduje się niezależność finansową

Dix Rob

Anatomia lidera. Jak zostać świetnym szefem... - Chmielecki Michał

Książka

45,68 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Anatomia lidera. Jak zostać świetnym szefem...

Chmielecki Michał

Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu - Brian Tracy

Książka

33,39 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu

Brian Tracy

Zmień swój paradygmat, a odmienisz swoje życie. Dziennik Twojej osobistej przemiany - Opracowanie Zbiorowe

Książka

25,99 zł

37,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Zmień swój paradygmat, a odmienisz swoje życie. Dziennik Twojej osobistej przemiany

Opracowanie Zbiorowe

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną - Knapp Jake, Zeratsky John

Książka

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Klik! Twórz to, czego ludzie naprawdę pragną

Knapp Jake, Zeratsky John

Siła dobrych nawyków. Inteligencja emocjonalna - Opracowanie Zbiorowe

Książka

27,80 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Siła dobrych nawyków. Inteligencja emocjonalna

Opracowanie Zbiorowe

Sprzedaj swoją wizję! Złote zasady osiągania długofalowego sukcesu i gwarantowanej satysfakcji - Napoleon Hill

Książka

33,39 zł

44,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Sprzedaj swoją wizję! Złote zasady osiągania długofalowego sukcesu i gwarantowanej satysfakcji

Napoleon Hill

O charakterze. Wybory, które kształtują życie - General Stanley McChrystal

Książka

38,98 zł

59,90 zł - sugerowana cena detaliczna

O charakterze. Wybory, które kształtują życie

General Stanley McChrystal

Zyskaj bon o wartości 10 zł

za zapis do newslettera!
Nie przegap nowości, promocji i unikalnych ofert.

minimalna wartość koszyka to 100 zł