Anuluj Szukasz w:
Kontakt
0
 Listy
zakupowe Zaloguj się
Załóż konto
0
 Koszyk
Konto
Strona główna
Kontakt
0
 Listy zakupowe
0
 Koszyk

Glosariusz terminologii call center/help desk Kostecki Marian J.
Książka

Glosariusz terminologii call center/help desk
Chwilowo niedostępny
48,00 zł
64,00 zł - sugerowana cena detaliczna
Darmowa dostawa od 199 zł
Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł
PayPo Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Blik Płacę później
Kup teraz, zapłać za 30 dni
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Zobacz więcej
Glosariusz terminologii call center/help desk
48,00 zł

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

 Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026 - Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Książka
42,31 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,80 zł  - sugerowana cena detaliczna
Język polski Moim zdaniem podręcznik dla klasy 4 szkoły podstawowej EDYCJA 2026
Ewa Kędzior, Małgorzata Solarska, Irmina Żarska
Explore - Bailey Spencer
Książka
216,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
300,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Explore
Bailey Spencer
The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów - Praca zbiorowa
Książka
24,58 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
30,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Blabber`s Book, czyli Historie Blabbersów
Praca zbiorowa
Pisać jak z nut. Podręcznik rozwijający sprawność pisania dla obcokrajowców na poziomie B1+/B2 wyd. 3 - Ewa Lipińska, Dąmbska Elżbieta Grażyna
Książka
52,82 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Pisać jak z nut. Podręcznik rozwijający sprawność pisania dla obcokrajowców na poziomie B1+/B2 wyd. 3
Ewa Lipińska, Dąmbska Elżbieta Grażyna
Speed-Up Your English Vocabulary At Work - Justyna Krztoń, Mukerji Ron
Książka
37,32 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Speed-Up Your English Vocabulary At Work
Justyna Krztoń, Mukerji Ron
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 2 - Justyna Krztoń
Książka
37,32 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 2
Justyna Krztoń
LOOK A1 Level 2 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD - Rachel Wilson
Książka
103,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
119,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
LOOK A1 Level 2 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD
Rachel Wilson
LOOK Pre-A1 Level 1 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD - Katherine Bilsborough, Bilsborough Steve
Książka
103,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
119,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
LOOK Pre-A1 Level 1 BrE Teacher’s Book with Student’s Book Audio CD and DVD
Katherine Bilsborough, Bilsborough Steve
Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń - Opracowanie Zbiorowe
Książka
36,53 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
41,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń
Opracowanie Zbiorowe
Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3 - Praca zbiorowa
Książka
64,34 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
75,04 zł  - sugerowana cena detaliczna
Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3
Praca zbiorowa
Rozmówki hindi - Opracowanie Zbiorowe
Książka
28,54 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki hindi
Opracowanie Zbiorowe
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 2 zestaw - Justyna Krztoń
Książka
45,42 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
49,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Teste Dein Deutsch PLUS Wortschatz 2 zestaw
Justyna Krztoń
Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources
Książka
107,48 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
119,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources
Włoski. Krok po kroku - Opracowanie Zbiorowe
Książka
41,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Włoski. Krok po kroku
Opracowanie Zbiorowe
Francuski Fiszki Plus dla śred. zaaw. 2
Książka
42,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Francuski Fiszki Plus dla śred. zaaw. 2
Niemiecki Fiszki PLUS dla początkujących 2
Książka
42,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
44,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Niemiecki Fiszki PLUS dla początkujących 2
Nowa Język niemiecki WELTTOUR DEUTSCH NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe
Książka
91,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,50 zł  - sugerowana cena detaliczna
Nowa Język niemiecki WELTTOUR DEUTSCH NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026
Opracowanie Zbiorowe
Join Bugs Team Starter Książka ucznia
Książka
50,95 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,76 zł  - sugerowana cena detaliczna
Join Bugs Team Starter Książka ucznia
Classic Indian Recipes - Pant Pushpesh
Książka
157,74 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
218,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Classic Indian Recipes
Pant Pushpesh
Wykreślanki. Hiszpański - Opracowanie Zbiorowe
Książka
18,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wykreślanki. Hiszpański
Opracowanie Zbiorowe
Blush - Phaidon Editors
Książka
138,21 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
191,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Blush
Phaidon Editors
The Kitchen Garden - Toby Musgrave
Książka
118,67 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
164,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Kitchen Garden
Toby Musgrave
Hiszpański Krótkie historie na start - Karpacz Natalia
Książka
23,51 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
34,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Hiszpański Krótkie historie na start
Karpacz Natalia
Wykreślanki. Włoski - Opracowanie Zbiorowe
Książka
20,83 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
29,99 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wykreślanki. Włoski
Opracowanie Zbiorowe
Nike Football Boots - Nelson Caleb Azumah
Książka
138,21 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
191,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Nike Football Boots
Nelson Caleb Azumah
The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku - Tess Hollow
Książka
28,70 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
The Mystery of the Penley Pearl. Czytaj po angielsku
Tess Hollow
Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa - Opracowanie Zbiorowe
Książka
41,87 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
44,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Maximal leicht 1 zeszyt ćwiczeń język niemiecki klasa VII szkoła podstawowa
Opracowanie Zbiorowe
Włoski Fiszki PLUS dla średnio zaawansowanych 2 - Praca zbiorowa
Książka
42,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Włoski Fiszki PLUS dla średnio zaawansowanych 2
Praca zbiorowa
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe
Książka
28,54 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
39,90 zł  - sugerowana cena detaliczna
Rozmówki do nauki polsko-niemieckie
Opracowanie Zbiorowe
Jeong - Hyo Jung Lee
Książka
197,54 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
273,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jeong
Hyo Jung Lee

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN: 978830115382301
Autor: Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy: Okładka twarda
Wydanie: pierwsze
Liczba stron: 340
Format: 17.1x24.1
Rok wydania: 2007
Język wydania: polski
Podmiot odpowiedzialny: Wydawnictwo Naukowe PWN S.A.
ul. Gottlieba Daimlera 2
02-460 Warszawa
PL
e-mail: [email protected]

Oceny i recenzje książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Średnia ocen:
~ /10
Liczba ocen:
0
Powiedz nam, co myślisz!

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Zaloguj się, aby dodać opinię
Ten produkt nie ma jeszcze żadnych recenzji

Pomóż innym i zostaw ocenę!

Z tego samego wydawnictwa

 Stosowana analiza zachowania w pracy psychologów, terapeutów, pedagogów i nauczycieli - Piotr Pudło
Książka
120,27 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
149,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Stosowana analiza zachowania w pracy psychologów, terapeutów, pedagogów i nauczycieli
Piotr Pudło
To nie gaslighting - Morley Isabelle
Książka
56,57 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
To nie gaslighting
Morley Isabelle
Kryminalistyka - Jackson Tom, Paul Knepper
Książka
63,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Kryminalistyka
Jackson Tom, Paul Knepper
Cyberprzestrzeń, cyberbezpieczeństwo, cyberryzyko - Liderman Krzysztof
Książka
71,84 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Cyberprzestrzeń, cyberbezpieczeństwo, cyberryzyko
Liderman Krzysztof
Mity egipskie - Jean Menzies, Ponder Katie
Książka
52,85 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Mity egipskie
Jean Menzies, Ponder Katie
Wilczyce z Wall Street. Nieopowiedziana historia kobiet w świecie finansów - Paulina Bren
Książka
56,61 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wilczyce z Wall Street. Nieopowiedziana historia kobiet w świecie finansów
Paulina Bren
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 4 - Dobrzański Leszek A.
Książka
281,93 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
349,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 4
Dobrzański Leszek A.
Fizyka kwantowa - Rebecca Mileham
Książka
63,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Fizyka kwantowa
Rebecca Mileham
Piękna matematyka - Chris Bernhardt
Książka
56,57 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Piękna matematyka
Chris Bernhardt
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 3 - Dobrzański Leszek A.
Książka
281,71 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
349,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Materiały inżynierskie z podstawami technologii procesów materiałowych. Tom 3
Dobrzański Leszek A.
Wyzwania Transformacji Energetycznej - Władysław Mielczarski, Michał Wierzbowski
Książka
79,97 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Wyzwania Transformacji Energetycznej
Władysław Mielczarski, Michał Wierzbowski
Domek z małymi czerwonymi drzwiami - Easton Grace
Książka
48,25 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Domek z małymi czerwonymi drzwiami
Easton Grace
Słownik psychologiczny. 1001 słów, które pomogą ci zrozumieć, dlaczego ludzie robią to, co robią - Edward Nęcka
Książka
104,21 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
129,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Słownik psychologiczny. 1001 słów, które pomogą ci zrozumieć, dlaczego ludzie robią to, co robią
Edward Nęcka
Mity japońskie. Bogowie, bohaterowie i czarodziejskie istoty dawnej Japonii - Carey Masako, Ponder Katie
Książka
56,61 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
69,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Mity japońskie. Bogowie, bohaterowie i czarodziejskie istoty dawnej Japonii
Carey Masako, Ponder Katie
Niszczyciel światów. Historia epoki nuklearnej - Frank Close
Książka
63,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Niszczyciel światów. Historia epoki nuklearnej
Frank Close
Sekrety ośmiornic - Sy Montgomery
Książka
71,84 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Sekrety ośmiornic
Sy Montgomery
Jak być wolnym - Epiktet, Long A.A.
Książka
48,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
59,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Jak być wolnym
Epiktet, Long A.A.
Analiza projektów inwestycyjnych - Mielcarz Paweł, Osiichuk Dmytro, Struciński Adrian
Książka
79,97 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
99,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Analiza projektów inwestycyjnych
Mielcarz Paweł, Osiichuk Dmytro, Struciński Adrian
Odyseja Homera Ilustrowany retelling - Powell Barry B.
Książka
63,99 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
79,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Odyseja Homera Ilustrowany retelling
Powell Barry B.
Scrum - Jeff Sutherland, T.T. Sutherland
Książka
71,84 zł
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
89,00 zł  - sugerowana cena detaliczna
Scrum
Jeff Sutherland, T.T. Sutherland
Zyskaj bon o wartości 10 zł
za zapis do newslettera!
Nie przegap nowości, promocji i unikalnych ofert.

minimalna wartość koszyka to 100 zł


Napisz do nas

Poniedziałek - Piątek
8:00 - 18:00
[email protected]

Bądź z nami na bieżąco
Facebook Instagram