Chwilowo niedostępny

48,00 zł

64,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Do darmowej dostawy brakuje Ci 199,00 zł

Sprzedaje i dostarcza: SIW Znak

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007

Zobacz więcej

Inni klienci wybierają również

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+ - Opracowanie Zbiorowe

Książka

38,44 zł

54,90 zł - sugerowana cena detaliczna

CzuCzu Starter malucha Co widzę 0-3-6 mies.+

Opracowanie Zbiorowe

Gra

38,99 zł

60,56 zł - sugerowana cena detaliczna

Eurobusiness - gra planszowa

Gównowacenie. Jak cyfrowi giganci zmieniają nasz świat na gorsze - Cory Doctorow

Książka

41,99 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Gównowacenie. Jak cyfrowi giganci zmieniają nasz świat na gorsze

Cory Doctorow

Książka

69,28 zł

90,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Czytaj z Albikiem. Transport

Przegrani. Legendarne porażki świata gier - Michał Pisarski

Książka

59,99 zł

99,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Przegrani. Legendarne porażki świata gier

Michał Pisarski

Nowa matematyka podręcznik klasa 4 liceum i technikum zakres podstawowy EDYCJA 2024 - Czarnowska Joanna, Babiański Wojciech, Chańko Lech

Książka

51,39 zł

56,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa matematyka podręcznik klasa 4 liceum i technikum zakres podstawowy EDYCJA 2024

Czarnowska Joanna, Babiański Wojciech, Chańko Lech

Historia wewnętrzna. Jelita – najbardziej fascynujący organ naszego ciała - Giulia Enders

Książka

34,99 zł

49,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Historia wewnętrzna. Jelita – najbardziej fascynujący organ naszego ciała

Giulia Enders

Gra

47,44 zł

69,90 zł - sugerowana cena detaliczna

CzuCzu Moto puzzle Traktor

Zainspiruj się podobnymi wyborami

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach - Wilhelm Dietl

Książka

37,49 zł

49,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Niewidzialny Front Kobiety w tajnych służbach

Wilhelm Dietl

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki - Grzesiuk Lidia

Książka

88,54 zł

125,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Psychoterapia Badania i szkolenie podręcznik akademicki

Grzesiuk Lidia

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego - Hanna Kowalska-Pamięta

Książka

17,83 zł

19,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Pamiętnik jedynaczki 2 Sekret Dzikiego

Hanna Kowalska-Pamięta

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać - Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Książka

44,62 zł

78,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Młody bogaty rentier Jak stać się zamożnym i na zawsze takim pozostać

Robert T. Kiyosaki, Sharon L. Lechter

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina - James Sire

Książka

28,35 zł

35,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Nawyki myślowe Życie intelektualne jako powołanie chrześcijanina

James Sire

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce - Tadeusz Gwiaździński

Książka

12,54 zł

12,54 zł - sugerowana cena detaliczna

O kremówce w Wadowicach i widelcu w butelce

Tadeusz Gwiaździński

Książka

10,99 zł

12,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Konrad Wallenrod

Adam Mickiewicz

Mistrz piorunów - Baccalario Pierdomenico

Książka

17,49 zł

19,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Mistrz piorunów

Baccalario Pierdomenico

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku - Praca zbiorowa

Książka

37,42 zł

48,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Ludowcy i problematyka agrarna na początku XXI wieku

Praca zbiorowa

Pies Instrukcja Obsługi Procedury operacyjne, wykrywanie i usuwanie usterek, wskazówki i rady zapewniające dożywotnią gwaran - Brunner David, Stall Sam

O książce Glosariusz terminologii call center/help desk

Glosariusz to pierwszy kompletny słownik specjalistycznej terminologii używanej w call centers i help desks. Zawiera 1155 terminów polsko- i anglojęzycznych obejmujących szeroką dziedzinę funkcjonowania call centers i help desks, od haseł związanych z informatyką, telekomunikacją, marketingiem, zarządzaniem ludźmi i przedsięwzięciami, poprzez sprzedaż i reguły zawierania umów, dostarczanie i zamawianie usług, miary efektywności, po hasła dotyczące technologii call center i zasad badań społecznych wykorzystywanych przy ocenie stopnia zadowolenia klientów. Obok haseł stricte związanych z obsługą telefoniczną, jak np. „scenariusz rozmowy” czy „call blending”, znajdziemy tu pozycje związane z zarządzaniem („czas pracy”), z podsumowaniem przepisów prawa pracy odpowiednich dla telefonicznych centrów obsługi („outsourcing”, „koszt produktywnej godziny pracy”) oraz technologiami informatycznymi („baza wiedzy”, „zarządzanie wydajnością”, „kompresja danych”). Glosariusz, to coś więcej niż słownik terminów. Niektóre pozycje stanowią małą rozprawkę na dany temat, przy czym autor nie stroni od przywoływania osobistych doświadczeń i refleksji. Zwraca uwagę staranność językowa – wszystkie angielskie terminy są trafnie przetłumaczone, a całość po prostu dobrze się czyta. W erze, gdy nie tylko encyklopedie i słowniki, ale i dokumentacje komercyjnych produktów tworzone są przez anonimowych internautów na zasadzie „wiki”, Glosariusz przywodzi na myśl dzieła dawnych rzemieślników, na których podpis mistrza był najlepszą gwarancją jakości.

Podobne do Glosariusz terminologii call center/help desk

Nowa Język niemiecki #TRENDS NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

83,99 zł

99,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Nowa Język niemiecki #TRENDS NEU Smartbook część 4 liceum i technikum EDYCJA 2026

Opracowanie Zbiorowe

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

107,98 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 3 Student's Book with Digital Practice and Resources

Tiny Big Things 1 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

107,98 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 1 Student's Book with Digital Practice and Resources

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu - Lucia Pascale

Książka

34,99 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski dla dzieci. Zdanie po zdaniu

Lucia Pascale

Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń - Opracowanie Zbiorowe

Książka

36,99 zł

41,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Gute Reise! 4 zeszyt ćwiczeń

Opracowanie Zbiorowe

Książka

40,68 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

The Adventures of Sherlock Holmes Part 1

Opracowanie Zbiorowe

Włoski. Starter. Język i kultura - Gadacz Joanna

Książka

40,40 zł

59,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Starter. Język i kultura

Gadacz Joanna

Książka

34,31 zł

43,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Summer Pops Up!

Aurore Petit

The Rise of Indian Food - Himanshu Saini

Książka

140,89 zł

245,00 zł - sugerowana cena detaliczna

The Rise of Indian Food

Himanshu Saini

Tiny Big Things Starter Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

107,98 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things Starter Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

51,45 zł

59,76 zł - sugerowana cena detaliczna

Join Bugs Team Starter Książka ucznia

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2 - Józefina Ciechowska

Książka

21,37 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Angielski. Wykreślanki dla początkujących A1-A2

Józefina Ciechowska

Książka

78,90 zł

78,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Explore 3 Podręcznik A2 + audio online

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie - Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-niemieckie

Opracowanie Zbiorowe

Tiny Big Things 2 Student's Book with Digital Practice and Resources

Książka

107,98 zł

119,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Tiny Big Things 2 Student's Book with Digital Practice and Resources

Wykreślanki. Włoski - Opracowanie Zbiorowe

Książka

20,98 zł

29,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Wykreślanki. Włoski

Opracowanie Zbiorowe

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa - Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Książka

23,75 zł

23,75 zł - sugerowana cena detaliczna

Stay Brainy 1 Zeszyt przedmiotowy klasa 4 szkoła podstawowa

Nick Beare, Kotorowicz-Jasińska Karolina, Kondro Magdalena

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026 - Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Książka

43,33 zł

50,50 zł - sugerowana cena detaliczna

Język polski podręcznik dla klasy 7 Między nami EDYCJA 2026

Agnieszka Łuczak, Agnieszka Suchowierska, Roland Maszka

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia - Aleksandra Janczarska

Książka

26,66 zł

39,99 zł - sugerowana cena detaliczna

Włoski. Il Piccolo Principe. Mały Książę. Adaptacja z ćwiczenia

Aleksandra Janczarska

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki hindi

Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka greckiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

42,80 zł

49,90 zł - sugerowana cena detaliczna

1984

Opracowanie Zbiorowe

Książka

37,80 zł

42,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Explora fasil 1 zeszyt ćwiczeń

Rozmówki do nauki polsko-angielskie - Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki do nauki polsko-angielskie

Opracowanie Zbiorowe

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3 - Praca zbiorowa

Książka

64,84 zł

75,04 zł - sugerowana cena detaliczna

Słowniczek ortograficzny. Misja. Ortografia SP 1-3

Praca zbiorowa

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1 - Lucyna Gimzicka

Książka

45,64 zł

60,00 zł - sugerowana cena detaliczna

Simple English Ćwiczenia z gramatyki dla uczniów z dysleksją klasa 5 semestr 1

Lucyna Gimzicka

Rozmówki angielskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,99 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki angielskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

New English Class. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Książka

16,91 zł

16,91 zł - sugerowana cena detaliczna

New English Class. Język angielski Zeszyt ćwiczeń z dostępem online klasa 4 szkoła podstawowa

Rozmówki włoskie wyd. 2026 - Opracowanie Zbiorowe

Książka

22,99 zł

29,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Rozmówki włoskie wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Książka

28,99 zł

39,90 zł - sugerowana cena detaliczna

Gramatyka języka fińskiego wyd. 2026

Opracowanie Zbiorowe

Szczegółowe informacje na temat książki Glosariusz terminologii call center/help desk

Wydawnictwo:	Wydawnictwo Naukowe PWN
EAN:	978830115382301
Autor:	Kostecki Marian J.
Rodzaj oprawy:	Okładka twarda
Wydanie:	pierwsze
Liczba stron:	340
Format:	17.1x24.1
Rok wydania:	2007
Język wydania:	polski
Podmiot odpowiedzialny:	Wydawnictwo Naukowe PWN S.A. ul. Gottlieba Daimlera 2 02-460 Warszawa PL e-mail: [email protected]