Zarządzanie jakością relacji w organizacjach ochrony zdrowia

Mira Lisiecka-Biełanowicz

Zarządzanie jakością relacji w organizacjach ochrony zdrowia

45,00 zł

3675

 

Praca dotyczy relacji interpersonalnych i międzyorganizacyjnych w instytucjach zajmujących się ochroną zdrowia. Zdaniem autorki zaburzenia komunikacji przekładają się na obniżenie poziomu usługi zdrowotnej. Oprócz technicznych aspektów porozumiewania się, na poprawę jakości usług, w tym podstawową relację lekarz – pacjent, mogą wpływać elementy pozamedyczne: uczucia i emocje. Autorka dowodzi, że analiza stosunków interpersonalnych w organizacjach ochrony zdrowia pozwala odkryć potencjał tkwiący w jakości relacji, którego wykorzystanie zapewni bezpieczeństwo i dobry poziom świadczonych usług zdrowotnych.

Difin
Oprawa miękka

ISBN: 978-83-808-5139-9

Liczba stron: 174

Format: 160x230mm

Cena katalogowa: 45,00 zł