Regulamin księgarni internetowej matras.pl

Księgarnia internetowa, działająca pod adresem http://www.matras.pl, jest prowadzona przez firmę: Matras Spółka Akcyjna, 40-238 Katowice, ul. Chromika 5A; wpisaną przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, Wydział VIII Gospodarczy, pod numerem KRS 0000252298, której nadano numer NIP: 634-10-05-237, numer REGON: 272315738 i zwana jest dalej "SPRZEDAWCĄ"

Tel.: 801 MATRAS (628 727) lub (22) 574 24 37 (pn-pt 8-18)

E-mail: kontakt@matras.pl

§1 Warunki realizacji zamówienia

1. Księgarnia internetowa prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet poprzez witrynę matras.pl.
2. Po złożeniu zamówienia zamawiający, zwany dalej "KLIENTEM" otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia pocztą e-mailową na adres e-mailowy podany podczas rejestracji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie jest gwarancją zrealizowania zamówienia.
3. Realizacja zamówienia, przez SPRZEDAWCĘ jest uzależniona od wybranej metody płatności:
   a) Zamówienia za pobraniem są przekazywane do realizacji natychmiast po wpłynięciu do SPRZEDAWCY.
   b) Zamówienia płatne szybkim przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą są przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez SPRZEDAWCĘ potwierdzenia zapłaty. Brak wpływu środków na konto SPRZEDAWCY w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia może spowodować anulowanie tego zamówienia.
   c) Zamówienia z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras płatne przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą są przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez SPRZEDAWCĘ potwierdzenia zapłaty. Brak wpływu środków na konto SPRZEDAWCY w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia może spowodować anulowanie tego zamówienia.
4. Zamówienie jest realizowane na adres podany przez KLIENTA w zamówieniu jako adres dostarczenia przedmiotu zamówienia, zwanego dalej "PRODUKTEM" lub - w przypadku zamówień z odbiorem w sieci Księgarnie Matras - na adres wskazanej księgarni. KLIENT może posiadać różne adresy do wystawienia faktury i dostarczenia PRODUKTU. W przypadku odbioru towaru w sieci Księgarnie Matras dane PŁATNIKA znajdujące się na fakturze są traktowane jako dane ODBIORCY TOWARU.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane, jeśli zamówione PRODUKTY będą dostępne w momencie kompletacji zamówienia w magazynie księgarni internetowej. Jeśli któregokolwiek z zamówionych PRODUKTÓW nie ma w magazynie, SPRZEDAWCA poinformuje o tym fakcie, wysyłając wiadomość z adresu kontakt@matras.pl na adres e-mailowy wskazany w formularzu zamówienia. W wiadomości poprosi KLIENTA o podjęcie decyzji co do realizacji pozostałej części zamówienia. KLIENT ma możliwość realizacji zamówienia bez brakującego PRODUKTU lub anulowania całego zamówienia. W przypadku braku informacji od KLIENTA co do dalszego postępowania, po upływie trzech dni roboczych od daty wysłania wiadomości, SPRZEDAWCA anuluje całe zamówienie.
6. W przypadku, gdy zamówienie lub jego część nie będzie zrealizowana, a zapłata za nie nastąpiła z góry, SPRZEDAWCA zwróci KLIENTOWI zapłaconą przez KLIENTA kwotę będącą równowartością PRODUKTÓW niezrealizowanej części lub całości zamówienia, na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu, nie później niż w terminie do 14 dni roboczych od daty wpływu środków na konto SPRZEDAWCY.
7. W przypadku realizacji zamówienia zgodnie z §1 ust 3 pkt c, KLIENT jest zobowiązany odebrać zakupione PRODUKTY we wskazanej w zamówieniu księgarni Matras, w ciągu 14 dni od momentu potwierdzenia realizacji zamówienia. Po tym terminie nieodebrane PRODUKTY zostaną zwrócone do magazynu SPRZEDAWCY w Warszawie przy ul. Łopuszańskiej 38B, gdzie będą pozostawać do dyspozycji KLIENTA, bez prawa do zwrotu jego równowartości w pieniądzu. W takim przypadku SPRZEDAWCA ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, tzn. PRODUKTY pozostaną własnością SPRZEDAWCY, który zwróci KLIENTOWI równowartość ceny PRODUKTÓW pomniejszoną o poniesione przez SPRZEDWACĘ koszty przesyłki, na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu bądź jeśli zapłata za realizację zamówienia następowała kartą płatniczą lub przy odbiorze - na numer rachunku bankowego którego dane KLIENT poda w korespondencji e-mailowej, w terminie 14 dni roboczych od daty odstąpienia od umowy.
8. Do każdego zamówienia jest wystawiana faktura VAT, która zostaje doręczona KLIENTOWI razem z PRODUKTEM.
9. Sprzedaż promocyjna obejmuje ograniczoną ilość PRODUKTÓW. Zamówienia na PRODUKTY w promocji są realizowane według kolejności wpływania zamówień do momentu wyczerpania się zapasu lub zakończenia promocji.

§2 Ceny

1. Wszystkie ceny są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena PRODUKTU podana przez SPRZEDAWCĘ w chwili składania zamówienia przez KLIENTA.
3. Ceny zamieszczone przy oferowanych PRODUKTACH nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia jest prezentowana po wybraniu przez KLIENTA formy dostawy i płatności.
5. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach oferowanych PRODUKTÓW oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych.
6. Ceny podane w księgarni internetowej matras.pl są ważne tylko w ofercie internetowej i nie obowiązują dla księgarni stacjonarnej SPRZEDAWCY. Cen tych nie można w żaden sposób łączyć z promocjami i rabatami dostępnymi w księgarni stacjonarnej SPRZEDAWCY.

§3 Modyfikacje w zamówieniu

Po złożeniu zamówienia (po "kliknięciu" przycisku POTWIERDŹ ZAKUPY na stronie potwierdzania zamówienia) nie ma możliwości dokonywania jakichkolwiek zmian (sposobu dostawy, sposobu płatności, usunięcia zamówienia lub dodania dodatkowych pozycji do złożonego zamówienia, połączenia wielu zamówień w jedno itp.).

§4 Czas realizacji zamówień

Zamówienia przyjęte do realizacji wysyłane są najpóźniej następnego dnia roboczego po ich skompletowaniu. Termin wysyłki uzależniony jest od dostępności produktu o najdłuższym terminie realizacji. Termin realizacji jest podany przy danym produkcie.

§5 Formy płatności i dostawy

1. KLIENT podczas składania zamówienia określa sposób płatności oraz dostawy.
2. Dostępne sposoby płatności to:
a) płatność gotówką przy odbiorze (nie dotyczy zamówienia z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras, które są płatne szybkim przelewem elektronicznym, przelewem bankowym lub kartą płatniczą),
b) szybki przelew elektroniczny, (obsługiwany przez serwis płatności.pl)
c) przelew bankowy,
d) karta płatnicza (obsługiwana przez serwis płatności.pl).

3. Dostawy realizowane są poprzez przesyłkę kurierską bądź z odbiorem przesyłek w sieci Księgarnie Matras.
4. Dostawa PRODUKTÓW odbywa się w sposób wybrany przez KLIENTA w zamówieniu, a jej koszty są określone w cenniku.

§6 Warunki zwrotu

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 r.), każdy PRODUKT zakupiony w księgarni internetowej matras.pl można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty jego otrzymania. Zwrot dotyczy PRODUKTÓW, które nie były używane, nie zostały uszkodzone oraz są zapakowane w oryginalne opakowanie.
2. Zwrot może dotyczyć całości zamówienia lub jego części.
3. PRODUKTY przeznaczone do zwrotu należy odesłać Pocztą Polską do SPRZEDAWCY wraz z otrzymaną kopią faktury VAT na adres: Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "matras.pl" z zastrzeżeniem ust. 7.
4. SPRZEDAWCA nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.
5. Koszt odesłania PRODUKTÓW przeznaczonych do zwrotu ponosi KLIENT z zastrzeżeniem ust. 7.
6. Zwrot pieniędzy za zwrócone PRODUKTY, bez zwrotu ewentualnych kosztów przesyłki, zostanie dokonany przez SPRZEDAWCĘ na numer rachunku bankowego.
7. W przypadku odbioru PRODUKTÓW w księgarni Matras, zwrotu PRODUKTÓW można dokonać w księgarni, w której dokonano odbioru PRODUKTÓW wyłącznie w momencie odbioru (księgarnie nie przyjmują zwrotów po dokonaniu odbioru). W takim przypadku koszt odesłania PRODUKTÓW do zwrotu ponosi SPRZEDAWCA.

§7 Warunki reklamacji

1. Reklamacji podlegają PRODUKTY uszkodzone lub posiadające defekty techniczne. Reklamacja może dotyczyć części lub całości zamówienia.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego(Dz. U. nr 141 z 2002 r., poz.1176 z późn. zm.) KLIENT winien złożyć reklamację przed upływem 2 miesięcy od stwierdzenia uszkodzeń lub defektów technicznych - pod rygorem utraty prawa do reklamacji. Reklamacji w żadnym wypadku nie można jednak zgłosić po upływie 2 lat od wydania PRODUKTU.
3. Reklamowane PRODUKTY należy odesłać Pocztą Polską wraz z kserokopią otrzymanej faktury VAT i informacją o przyczynie reklamacji na adres Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "matras.pl".
4. SPRZEDAWCA nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.
5. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego PRODUKTU przez SPRZEDAWCĘ z zastrzeżeniem ust. 9.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji PRODUKT zostanie wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe, SPRZEDAWCA niezwłocznie zwróci KLIENTOWI równowartość ceny PRODUKTÓW wraz z kosztami przesyłki na numer rachunku bankowego, z którego dokonano przelewu bądź - w przypadku gdy zapłata za realizację zamówienia następowała kartą płatniczą lub przy odbiorze - na numer rachunku bankowego, którego dane KLIENT poda w korespondencji e-mailowej, w terminie 14 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.
7. Koszty poniesione przez KLIENTA związane z odesłaniem reklamowanego PRODUKTU są zwracane KLIENTOWI wyłącznie po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji KLIENT zobowiązany jest, w ciągu 3 miesięcy od powiadomienia go o nieuznaniu reklamacji, odebrać na własny koszt PRODUKT z magazynu SPRZEDAWCY w Warszawie przy ul. Łopuszańskiej 38B. Po bezskutecznym upływie powyższego terminu PRODUKT staje się własnością SPRZEDAWCY.
9. W przypadku odbioru PRODUKTU w księgarni Matras, reklamacje można złożyć również bezpośrednio przy odbiorze (księgarnie nie przyjmują reklamacji PRODUKTÓW po dokonaniu odbioru). W miarę możliwości, zasadność reklamacji jest rozpatrywana jest w momencie jej złożenia.

§8 Komentarze i recenzje

1. Na stronie księgarni internetowej, zwanej dalej "STRONA" istnieje możliwość umieszczenia komentarzy i recenzji oraz słów kluczowych do PRODUKTÓW.
2. Komentarze, recenzje i słowa kluczowe mogą dodawać wyłącznie osoby zalogowane na STRONIE.
3. Za treść komentarzy i recenzji umieszczanych na STRONIE odpowiedzialna jest wyłącznie osoba umieszczająca je.
4. W treści komentarza i recenzji nie można umieszczać treści niezgodnych z prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
5. Warunkiem wyświetlenia komentarza i recenzji na STRONIE jest jego akceptacja przez SPRZEDAWCĘ.
6. SPRZEDAWCA ma prawo do kontrolowania komentarzy i recenzji oraz ich redakcji, jak też wykorzystywania fragmentów recenzji w prezentacji tytułu na profilu na Facebook.com.
7. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do nieumieszczania na STRONIE komentarzy i recenzji niezgodnych z regulaminem księgarni internetowej oraz bezprawnych.
8. SPRZEDAWCA ma prawo uniemożliwić dostęp do umieszczonych już na STRONIE komentarzy i recenzji bezprawnych, po powzięciu wiarygodnych informacji o ich bezprawności.

§9 Dane osobowe

1. Poprzez rejestrację KLIENTA w celu dokonania zakupu w księgarni internetowej matras.pl dane osobowe KLIENTA zostają umieszczone w bazie księgarni internetowej matras.pl reprezentowanej przez SPRZEDAWCĘ. Dane te mogą być przetwarzane przez SPRZEDAWCĘ tylko w celu realizacji zamówienia. KLIENT w osobnym oświadczeniu dostępnym na stronie internetowej matras.pl może wyrazić zgodę na przetwarzanie tych danych w celach marketingowych SPRZEDAWCY, także w przyszłości.
2. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.matras.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.matras.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
3. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Zgodnie z powyższą ustawą KLIENT księgarni internetowej matras.pl ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.

§10 Odpowiedzialność SPRZEDAWCY

1. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie albo opóźnienie w dostarczeniu zamówionego PRODUKTU wynikające z niedokładnego albo błędnie podanego adresu dostawy lub też z błędnego albo niedokładnego wskazania PRODUKTU.
2. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności z tytułu realizacji zamówienia w przypadku naruszenia przez KLIENTA postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY wyłączona jest także w przypadku niewywiązania się przez niego ze zobowiązań wobec KLIENTA z winy KLIENTA lub też z powodu działania siły wyższej, w tym opóźnień w dostarczeniu PRODUKTU z winy Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
4. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY w każdym przypadku ograniczona jest tylko do szkody rzeczywistej do wysokości 10 000 zł. Wyłączona jest odpowiedzialność SPRZEDAWCY za utracone korzyści.

§11 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.01.2012 r. SPRZEDAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, a wszelkie wprowadzone w nim zmiany obowiązują od daty ich opublikowania na stronie www.matras.pl. Zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego regulaminu realizowane są według regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
2. Nazwy PRODUKTÓW oferowanych do sprzedaży przez SPRZEDAWCĘ są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
3. Umowa sprzedaży PRODUKTÓW pomiędzy SPRZEDAWCĄ a KLIENTEM jest zawierana zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. Potwierdzeniem tej umowy jest dostarczana KLIENTOWI na podstawie złożonego zamówienia faktura VAT, która stanowi również podstawę ewentualnych roszczeń.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dnia 2.03.2002 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów wynikających z umowy sprzedaży lub związanych z niniejszym Regulaminem jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby SPRZEDAWCY.
6. Wszelką korespondencję do księgarni internetowej matras.pl należy kierować na adres: Matras S.A., 02-232 Warszawa, ul. Łopuszańska 38B z dopiskiem "księgarnia internetowa".
7. SPRZEDAWCA nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie, wykorzystujące adres e-mailowy oraz hasło KLIENTA bez jego wiedzy lub zgody.